Amikor egy leendő Ügyfél nem teljesen biztos, hogy az adott termék vagy szolgáltatás jó, akkor remek szolgálatot tehetnek a vásárlói vélemények. A vásárlói vélemények arra szolgálnak, hogy megmutassák, hogy az adott termék vagy szolgáltatás van annyira jó, hogy a korábbi Ügyfelek vegyék a fáradtságot, és hajlandóak legyenek segíteni megnyerni a leendő új vásárlókat.
De ahhoz, hogy új Ügyfeleket nyerjen a vásárlói véleményeken, fontos, hogyan közelíti meg a dolgot. Az, hogy összegyűjti, amit a régi Ügyfelek mondtak Önről, és rárakja egy szórólapra vagy a honlapjára, már nem minden esetben elegendő.
Gyűjtse össze a vásárlók kérdéseit
Mielőtt a vásárlói vélemények gyűjtésébe kezdene, szedje össze Ügyfelei kérdéseit. Nem árt, ha a leendő vevők nem csupán a régi vevők véleményével találkozhatnak, hanem azt is láthatják, hogy másokban milyen kérdések merültek fel az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, továbbá azt, hogy Ön milyen válaszokat adott a kérdésekre.
Kérjen speciális ajánlásokat
Még ha fantasztikus munkát is végzünk, rendkívül ritka, hogy az Ügyfél magától küld ajánlást. A legtöbb ember nem is gondolja, hogy kellene küldenie, éppen ezért Önnek kell kérnie ezt. És ha már úgyis Ön kéri az ajánlást, akkor miért is ne mondhatná meg, hogy konkrétan milyen ajánlásról van szó? Itt most nem a tartalmáról van szó, hanem akár arról, hogy megkérjük a vásárlót, értékelje az összegyűjtött kérdéseket és a rájuk adott válaszokat.
Tegyük világossá, hogy azért kérjük az ajánlást, hogy azt közzétegyük a honlapunkon. Az ajánlások sokkal hatékonyabbak, ha párosítunk hozzájuk egy képet, nevet és beosztást. Hasznos lehet, ha létrehozunk egy űrlapot, amely segítségével az Ügyfelek könnyebben elmondhatják a véleményüket, hiszen Ők is sokkal jobban segítenek, ha ez kevesebb erőfeszítést igényel a részükről.
A piaci szegmenstől függően akár hang- vagy videofelvétel is lehet a vásárlói vélemény. Megéri megkérni az Ügyfelet, hogy a kamera előtt is ismételje el, amit előtte elmondott.
Értékelje a marketing anyagokat
Az új ajánlások mellett vessen egy pillantást a meglévő marketing anyagokra is, hogy egészként láthassa. A beszámolókat a promóciós anyagok széles skáláján remekül lehet hasznosítani.
Koncentráljon arra, hogy olyan ajánlásokat tegyen közzé, amelyek nagyobb közönséget is érinthetnek. Építse be ezeket az ajánlásokat a különböző marketing anyagokba. A kevésbé specifikus beszámolók, amelyek például a megbízhatóságáról szólnak, nyugodtan bekerülhetnek a honlap oldalsávjába idézőjelek közé.
Ha bármilyen további kérdés merülne fel a témával kapcsolatban, nyugodtan tegye fel itt megjegyzésben vagy a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségek egyikén.
